Politique d’expédition
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1. Zone de livraison
Sonogram livre actuellement :
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en Suisse
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et prochainement dans les pays de l’Union européenne
Les destinations disponibles sont précisées lors du passage en caisse.
2. Délais de fabrication
Chaque œuvre Sonogram est réalisée sur mesure, à la main, dans notre atelier à Genève.
⏳ Délai de fabrication : 5 à 15 jours ouvrés
Ce délai commence à partir de :
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la validation complète de la commande,
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la réception de l’image et des informations de personnalisation.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la période (forte demande, fêtes, etc.).
3. Délais de livraison
Une fois la fabrication terminée, votre commande est expédiée avec un transporteur professionnel.
Délais indicatifs de livraison :
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Suisse : 1 à 3 jours ouvrés
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Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont :
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indiqués clairement lors du passage en caisse,
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inclus ou calculés automatiquement selon la destination et le format choisi.
Aucune surprise après validation de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez :
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un e-mail de confirmation d’envoi,
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un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
6. Emballage et protection
Chaque œuvre est :
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soigneusement emballée,
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protégée contre les chocs,
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conditionnée dans un packaging premium, prêt à offrir.
Nous apportons une attention particulière à la sécurité du transport.
7. Droits de douane et taxes (UE)
Pour les livraisons hors Suisse (Union européenne) :
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des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination,
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ces frais éventuels sont à la charge du client.
Sonogram n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en estimer le montant à l’avance.
8. Problème de livraison
En cas de :
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retard inhabituel,
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colis endommagé,
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colis perdu,
merci de nous contacter dans les plus brefs délais à info@sonogram.ch en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Sonogram ne saurait être tenu responsable :
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d’un retard,
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d’une non-livraison,
résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Sonogram / Stick-Up.ch
Chemin Gérard-De-Ternier 2
1213 Petit-Lancy – Suisse
📧 info@sonogram.ch
📞 +41 (0)22 736 21 42