Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je commander sans texte ?
Oui parfaitement, il suffit de nous le dire. Pour cela, laisser votre commentaire dans le champ de "Demande spécial" lors de la configuration de votre Sonogram.
Et si mon échographie n’est pas parfaite ?
Ce n’est pas un problème. Chaque création est interprétée manuellement, en tenant compte de la qualité et du type de fichier fourni. Nous adaptons le rendu pour préserver l’équilibre et l’émotion de l’œuvre.
Et si mon fichier n'est pas parfait ?
Prenez une photo ou un scan le plus net possible. Si votre fichier est vraiment de mauvaise qualité et que nous n'arrivons pas bien à lire les informations alors nous vous contacterons pour obtenir une image de meilleur qualité avant de procéder à la fabrication de votre Sonogram.
Comment nettoyer mon sonogram ?
La vitre en plexiglas ultra clear de votre sonogram est sensible aux rayures. Prenez toujours un chiffon sec et anti-rayures pour enlever les poussières. N'utilisez aucun produit s’entretient sur la vitre car vous risquez de l’endommager. Nettoyez très doucement et évitez les micro-rayures.
Qu'en est-il des risque d'oxydation?
0% d'oxydation avec les feuilles d'or 24k et les feuilles d'or rose.
Risque modéré avec les feuilles d'argent 999 et cuivre 999. Avec la feuille de cuivre et d'argent, nous recommandons de ne pas placer votre Sonogram dans une pièce humide comme un salle de bain afin d'éviter tout risque d’oxydation.
L’œuvre est-elle vraiment faite à la main ?
Oui, hormis son cadre, chaque sonogram est fait entièrement à la main dans notre atelier du Petit-Lancy à Genève.
Que deviennent les données envoyées (échographie, informations) ?
Les fichiers et données sont utilisés uniquement pour la création de l’œuvre.
Ils ne sont ni conservés, ni partagés, et sont supprimés après fabrication.
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés, en fonction de la complexité du projet et de la période de commande. A cela s'ajoute le délais de livraison habituel. Chaque œuvre est réalisée individuellement.
Puis-je commander si je vis hors Suisse?
Oui, tout à fait. Sonogram livre dans toute la zone Euro. Les frais d'expéditions seront calculés lors du passage à la caisse.